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行业动态
> 阿尔卡特自动消息发送系统助力花旗银行 |
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阿尔卡特自动消息发送系统助力花旗银行 |
文章类别:
行业动态
加入时间:2006-11-12 |
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2006年11月14日,阿尔卡**(巴黎证交所:CGEP.PA,纽约证交所:ALA)日前宣布为花旗银行部署自动消息发送系统(AMDS)。AMDS是新一代的企业SIP广播语音信息处理解决方案,可以取代昂贵的专有硬件产品和高成本的外拨服务。AMDS是基于浏览器的接口,在阿尔卡****通信服务器(ACS)平台上提供,该服务器还能支持屡获殊荣的MyTeamwork统一通信中的会议和协作模块。
花旗银行是**知名的金融服务公司之一,在100多个****大约2**个客户帐户。该银行在其**投资银行部门采用AMDS,平均每晚发送5000条消息。目前,北美、欧洲和亚太地区的1500名研究和销售分析师都使用该解决方案来管理和发布投资信息,包括在银行内部和外部。花旗银行的金融投资人员使用AMDS来管理其日常客户投资信息的更新,将客户的电话咨询时间减少一半。该解决方案内置在花旗银行的CRM接口中,取代第三方广播语音邮件,从而节约资金。花旗银行能够管理其内部的广播信息处理活动和报告机制,并****法规要求。 花旗银行**投资银行部门助理副总裁兼业务分析师Dan Hollins表示:“在投资银行界,销售是一项对语音邮件依赖性很强的业务,出于这个原因,对花旗银行的员工而言,AMDS的**是无可估量的。对花旗银行来说,该产品提供的成本节约固然非常可观,但该产品为企业提供的**大优势却是生产效率提高和产品加快**——让**客户能够更快地购买。”
阿尔卡**企业解决方案部总裁Jean-Christophe Giroux表示:“AMDS证明了阿尔卡**在**语音市场的长期**地位。阿尔卡**一直致力于提供**的软件应用,为真正的客户问题提供解决方案。AMDS可以满足企业、**服务机构和政府机构的需求,**一种经济高效、及时的方式,向客户和市民发布关键信息。AMDS是一种经济高效、易于部署、切合实际的增值解决方案,能让客户收到即时效果。”
阿尔卡**AMDS采用行业**平台,初始成本非常低,可从任何一台PC安全地进行语音广播管理,在防火墙内或外。AMDS具有运营商级可用性和可扩展性,每天能够传输数千条语音消息,包括有人值守和无人值守的广播传输。**软件或许可证升级,它可以**增强功能和进行扩展——从几个端口扩展到几千个端口,从而**大程度地降低维护成本。
AMDS作为**立的解决方案,可以连接到任何使用TDM和/或SIP电话接口的任何厂商的PBX或公网。软件许可证的定价和打包确保它能随消息容量的增加而轻松扩展,满足各家企业不断变化的需求。它可以使用基于浏览器的客户端,确保“无痕迹安装”部署,这一点进一步证明其简化的管理。此外,平台软件XML API能够集成到现有客户企业应用中,并在需要时**建定制功能。
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