客户需求：

海尔集团在**各大城市设有42个工贸公司，在本项目执行之前，总部与各地工贸公司，以及各工贸公司之间的联系都是**长途电话实现。

运营商联通公司希望利用自己全程**的线路资源优势，为海尔集团组建一个质优价廉的语音专网，使海尔集团各工贸公司及集团总部可以方便地拨打内部电话及长途电话，并能够节省大量的通话费用。

 

但由于海尔用户数量较多内部通话量较大，为了使用简便，**日常使用习惯，便于记忆并节省费用，海尔希望各地工贸公司之间能互拨8位号，集团总部与各地工贸公司之间互拨7位号，不需要转接或者拨出局号。

 

要满足以上需求，在联通全程**的线路资源的基础上，必须有组网功能**的语音交换机的支持。为此，爱立信公司及其合作伙伴青岛九和公司为其提供了爱立信MD150A的组网方案。个别容量较大的海尔工贸，如北京海尔，则采用了MD110方案。

 

方案介绍：

MD150A系统具有很强的组网功能，具有灵活的汇接功能和路由迂回功能，并可提供多种信令方式和接口。它支持通用的

Q-SIG信令，能组成功能全透明的ISDN专用网。可实现各种编号方案及****路由选择，并可做到集中话务台、集中计费等服务，同时网络中的增值服务可实现共享。

 

MD110不仅具有MD150A的分机功能、组网功能等，而且容量的可扩充性更大。系统**大容量可达20000部分机。

具体示意图如下：

 

 

客户利益：

爱立信采用MD150A和MD110为海尔成功组建语音专网后，不仅**实现和满足了客户的要求，节省内部通信费用，而且为客户提供了**的通信方式，比如：

MD150A系统可提供多种服务等级，可根据用户要求为各分机设置内线呼叫、市内电话、国内长途、**长途等服务等级。当拨号等级为市内电话时，可设置为不能拨打长途电话。

分机可选择设定或不设定密码。

MD150A系统具有记账码功能，管理人员可以根据业务类型和成本中心要求进行账号设置。如给工作需要的员工分配一个记账码，该员工可在海尔分公司内任一电话上输入自己的记账码，然后拨打外线，费用计入其账号。

 

随着数字与语音通信技术的融合与成熟，越来越多的企业开始使用语音、数据融合的通信系统。在此基础上爱立信充分利用自己在移动方面的优势成功开发了一整套融合语音、数据、移动于一体的企业移动办公解决方案。公用移动通信的普及和话费的降低，进一步促进了这一系统在企业的广泛应用。本案例介绍的爱立信移动分机解决方案就是一个成功的典范，它可以使公用移动通信系统中的GSM、CDMA手机甚至固网的小灵通（PHS）手机，实现企业内部语音通信系统的全部功能，成为企业内部的移动分机，从而使企业用户的员工不受办公区域的限制，只要是移动通信网络覆盖的地方，都可以**移动电话或小灵通实现如同在公司内部使用固定电话那样安全、快速地调用公司语音交换机系统的所有资源和功能，如回叫、电话转接、电话会议等，从而真正实现“一机在手，移动办公在九州”。

 

用户需求：
HP公司是移动办公的积**倡导和实践者之一，也是**早在其内部通信系统中采用爱立信DECT商用无绳电话系统的企业用户。HP员工在12层总计8400平方米办公大数区域内，可以自由地使用随身的DECT手机接听和拨打电话。但由于受到基站覆盖的限制，DECT手机只能在办公楼内使用，员工外出时仍然需要使用移动通信工具与客户保持联系，难以享受到公司内部通信系统的功能。为进一步提高通信及办公效率，HP公司希望将员工的移动电话**别是费用较低的小灵通纳入公司内部通信系统，使员工无论何时何地都能做到 “一人一机一号”，既提高了办公效率，又大大方便了客户，同时也可以节省通信费用。

 

解决方案：
HP公司北京总部于2004年6月专门成立了项目组，经过缜密的市场调查比选和综合分析评价，决定采用爱立信企业系统的移动分机解决方案，把北京网通公司的小灵通接入到HP公司的企业通信系统中。北京爱立信通信系统有限公司专门成立了项目支持组，并与北京网通公司积**沟通、协调与合作， 9月完成了北京网通小灵通(PHS)与MD110系统间的联调。

 

HP公司北京总部内部原来的通信系统由两部分组成：一部分是采用北电的Meridian1交换机接入固定分机，另一部分采用爱立信的MD110交换机接入爱立信DECT商用无绳电话系统，实现员工在大厦内部的移动通信。两部分之间的交换机采用ISDN Q信令组网，实现统一编号，等位拨号等功能。同时市话(PSTN)的呼叫均**Meridian1与市话连接的ISDN PRI线路。

 

★为使HP员工的小灵通具备移动分机功能并保持原通信系统间连接方式不变，爱立信为HP增加了MD110交换机与市话(PSTN)的ISDN PRI连接(见下图)。

 

 

★为方便HP员工保持原有的使用习惯，爱立信对HP的语音通信网络号码进行了重新规划， 使得小灵通分机之间、小灵通分机与DECT分机之间、小灵通分机与固定分机之间都能实现等位拨号。不仅如此，还与北京网通一起帮助HP解决了提示音屏蔽、移动分机语音信箱等众多技术难题。

 

★为确保小灵通作为企业系统移动分机的通信安全，爱立信针对小灵通系统具有开放性的**点，利用爱立信MD110的自由座席功能使小灵通在注册成为爱立信MD110的移动分机时必须**行密码**，经过至少2层安全**后，才能进入HP公司北京总部语音系统。

 

系统功能：
本方案中小灵通成为移动分机后，与HP公司语音通信系统内部其它固定电话分机一样， 也具有如下全部功能：
● 有内部分机号，可以与原PBX分机之间
    短号互拨
● 支持PBX已有功能 
-主叫显示
-缩位拨号
-呼叫前转
   (无应答前转/无条件前转/遇忙前转)
-呼叫转接
-呼叫等待
-六方会议电话(数字话机)
-设置呼出权限
-长途授权码
-连选组
-拨“0”呼叫话务台
-移动分机与HP语音信箱系统集成
-移动分机与PBX分机拨号规则相同
-无人应答或占线时进入语音信箱
-新留言的视觉通知
-转发留言
-群发留言
● 与HP ONNET系统集成
-移动分机与PBX分机拨号规则相同
-移动分机呼叫国外分公司由公司内部
    VoIP完成

 

目前小灵通已成为HP公司北京总部办公使用的移动分机，新增的移动办公系统及原语音交换系统都运行稳定，稳定性达到99.99%；各项功能达到了预期要求。

 

用户利益：
在爱立信企业系统、北京网通的共同努力下，爱立信小灵通移动分机解决方案使公网小灵通与爱立信移动分机**结合成为HP公司**的移动办公语音通信系统，不仅为HP员工带来了更广阔的移动办公空间，也为其使用的小灵通带来了更丰富的企业语音通信系统功能，在大大方便员工使用的同时，提高了工作效率。
● 公司每一名员工只使用一种电话终端并能够永远在线，客户只需拨打HP公司的总机号码，就可方便地找到任何一个员工，得到**快捷的服务，而不论这个员工身在何处。
● 员工可以利用小灵通移动分机**调用公司内部语音通信系统的所有功能，如同在办公桌前工作一样可**与同事、客户召开电话会议、进行电话转接、或设置遇忙回叫等等，从而进一步加强了公司的有效管理，提升了客户满意度，有利于树立**的公司形象。
● **与运营商的合作，HP公司也得到各种优惠的集团服务价格，包括：移动电话、长途电话、**通话、IP通话等，从而减少了日常通信费用。
● 使用统一、集成通信平台也减少了公司的设备维护费用。

 

爱立信企业系统移动办公解决方案的市场**优势及积**携手运营商服务于企业客户的经营理念，在HP北京总部小灵通移动分机解决方案中再次得到精辟阐释，证明了爱立信移动分机解决方案，不仅能够与移动运营商合作使GSM、CDMA手机融入企业用户内部语音通信系统成为功能丰富的移动分机，也**可以与固网运营商合作，解决PHS网络终端的接入问题，使小灵通同样成为功能完备的企业移动办公系统的分机。同时目前的移动分机用户**可以在未来升级成为3G移动分机，运营商和企业用户只需更换3G手机而不再需要任何新的投资。

 

在即将到来的3G时代，不难预见爱立信移动分机解决方案将为**企业客户提供更大的便利和经济效益，同时也将为运营商赢得**的企业用户，这种运营商、爱立信、企业用户 “三赢”的市场合作模式将在日趋激烈的通信市场竞争中得到进一步巩固和发展。牵手爱立信移动分机解决方案，运营商的企业市场将更加无“限”广阔，运用爱立信移动分机解决方案，企业用户将享受更加**的服务，**更加无“限”商机。

“一机在手，移动办公在九洲”爱立信移动分机解决方案成功应用于香港利胜公司

 

爱立信在**推出移动分机功能后，为各类企业用户带来了巨大经济效益，也为企业树立良好的市场形象**造了有利条件。

 

客户背景:

利胜公司为****节能灯制造商，总部设在香港，目前在厦门设有3家生产厂，其主管经理和技术人员经常在总部及3个厂之间巡回办公，香港公司人员出差到厦门时经常会接不到香港客户的电话（他们在大陆使用中国移动的神州行服务），而且，目前又将有2 家新厂进入投产阶段，X公司管理层迫切需要建立一个公司专网，使香港人员在内地出差时，**各地的客户只需拔打一个办公号码就可以找到公司的人员（不论其在香港还是在大陆），并可充分利用专网来节省通信费用。

 

解决方案:

 

爱立信为客户的语音专网设计为主局和远端模块结构，将PBX系统分散配置在不同地点，整个企业可**共享系统的全部性能和资源，如话务员、邮箱等，可实现集中维护，节省人力物力资源。MES放于厦门，与福建移动直接相连，厦门主局配备60个移动分机，福建移动为所有移动分机的内部呼叫提供**殊价格，并为所有出话提供**殊价格(包括长途及IP)。4个不同地点执行统一的公司号码规划，经常出差的香港员工的厦门手机号被注册为厦门总部交换机的一个移动分机。

 

方案成效:

香港员工可对外只公布公司香港办公室的电话，来厦门出差时，只将香港办公室的分机呼叫转移到厦门的移动分机，这样所有的香港来电都会**企业的内部专网转到厦门的移动分机，从而保证**丢失任何一个客户电话；而且在出差期间香港人员可以使用移动分机与厦门和香港公司的人员**用手机进行多方电话会议，并且在4个不同地点的内部通话均**公司专网(VoIP)，节约了本地及**长途通信费用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

爱立信企业系统作为****的企业通信解决方案的供应商，利用**的技术研发优势和本地化的市场资源，不断拓展中国有线通信、移动通信、数据通信领域，为中国各类企业用户提供适用高效的通信产品和解决方案。福建九星公司作为爱立信企业系统的合作伙伴，近期为福建三明烟草公司建设的企业通信专网及移动分机应用系统，充分展示了爱立信在企业级移动通信和组网服务上的**市场竞争优势。

 

一、项目背景与挑战
三明烟草公司下辖包括各市(县)分公司在内的十五个分支机构，随着生产规模的不断扩大，公司及分支机构之间需要大量的语音通信支持业务往来，原有的基于传统电信PSTN公网的通信系统，使公司不得不支付巨额的通信费用。更重要的是，由于公司员工越来越多地在各地和各分公司之间往返工作，他们都希望无论身在何处都可以**随地利用公司的语音与数据网络资源实现在移动中办公，而现有的通信方式(办公电话+手机)只解决了员工在外地出差时的通话问题，却无法享受公司办公电话提供的多方会议、话务员服务、通话插入、遇忙回叫等多种功能。

 

二、方案规划
针对三明烟草公司的通信需求，九星公司协助用户进行了应用分析、产品选择和方案论证，决定**组建融合有线通信、移动通信、数据通信的企业通信专网来达到用户的要求，并为用户做了项目实施计划和投资效益分析(ROI)。建立了包括以MD110远端模块组网方式为基础的通信平台，融合爱立信移动分机(ME)、IP组网等应用系统的综合解决方案。

 

2.1 专网通信平台
九星公司建议用户采用公司主局结合十四个分支机构远端模块的模式组建专网通信平台。使所有远端模块的用户与主局形成一套系统，所有分机和系统功能都可以在整个系统中实现，共同享有主局系统内多局向、多路由的中继、语音邮箱、话务员服务等资源，同时具备**高的灵活性和可靠性，易于扩容、升级和维护，并且将通信网络的建设成本降到**低。其原理在于，分散式系统结构是爱立信MD110PBX的设计基础，LIM可以**2Mbit的链路在远端安装，作为系统中的一个模块，同时，地点分散的机构也能够****立的通信系统。

 

2.2 移动分机应用
MD110**有的移动分机解决方案(ME)，**将MD110与移动公网直连的方式，并与IN智能网和移动运营商提供的VPMN服务有机结合，将员工的手机纳入到企业通信系统的统一的平台内进行管理，使员工的手机成为企业程控交换机的分机，享有转接、回叫、话务员服务等有线办公电话的功能。

 

2.3 VoIP 组网
三明烟草公司的MD110交换机作为三明市烟草系统通信网络枢纽，利用烟草系统IP数据网络平台，以MD110内置VOIP语音网关ITG与省局的MD110交换机组网，再**汇接使各分局、分支机构的多媒体通信二、三级网也融入了福建省烟草系统通信专网。该方案中，MD110内置VOIP语音网关ITG是MD110的一个新的IP接口板，基于WebSwitch2000技术，与MD110QSIG兼容，可支持基于IP网络的语音和传真的传输。

 

 

三、用户效益
此方案使用户大大提高了通信效率、节约了通信费用、方便了网络管理、树立了良好公司形象。

 

1.  **VoIP组网方案，为三明烟草公司带来了巨大的商业优势，不仅每年节约了巨额的长话费用，同时**整网的统一规划及编号，实现了所有分支机构程控交换机功能的透明传输，方便了公司不同机构的交流也便利了与客户的沟通。

 

2.  **移动分机解决方案(ME)，给三明烟草公司总部及各分支机构所有员工的手机赋予了有线办公分机的全部功能。每个员工只需****电话号码，且永远在线，大大方便了员工之间、员工与客户之间的联络。
由于每个员工使用单一的号码、单一的电话、单一的邮箱，且**随地可象在办公室内一样享受话务员服务、自动回叫、召开电话会议等，大大提高了工作效率。
三明烟草公司所有手机用户同样可以享受企业专网VoIP功能，从而节省了手机用户之间的国内及**长途费用。

 

此项目为爱立信企业VoIP组网及企业移动办公解决方案在企业中的应用起到了良好的示范作用，为爱立信企业解决方案**地服务市场奠定了坚实的基础。